개인정보 처리방침

제1조 (총칙)

(주)프레임아웃(이하 “회사”)은 APNALYST 서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하며, 본 방침을 통해 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관·파기하는지 안내합니다. 본 방침은 서비스 내에 상시 게시합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

항목	수집 시점	필수여부
이메일, 닉네임, 비밀번호(암호화 저장)	회원가입 시	필수
소셜 계정 식별자·이메일·프로필(구글·카카오 로그인 시)	소셜 로그인 시	필수
이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 통신사, 본인확인값(CI/DI)	맞춤 분석 신청을 위한 본인확인 시	필수
결제 결과 정보(승인번호, 금액, 일시) ※ 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보유하지 않습니다	유료 결제 시	필수
분석 요청 질문·도메인·답변 내용	맞춤 분석 신청 시	필수
IP주소, 쿠키, 접속·이용 로그, 기기·브라우저 정보	서비스 이용 시	자동 수집

제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)

·회원 식별·가입의사 확인 및 회원 관리
·본인 확인(부정가입·명의도용 방지) 및 맞춤 분석 신청자 확인
·서비스(공개 예측·맞춤 분석) 제공 및 결과 전달
·유료 서비스 결제·정산·환불 및 구매 이력 관리
·공지·문의 응대 등 고객 지원
·이용 통계 분석을 통한 서비스 개선
·부정 이용 방지 및 보안

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 수집 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 때에 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

보존 항목	보존 기간(근거)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래법)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래법)
표시·광고에 관한 기록	6개월 (전자상거래법)
전자금융 거래에 관한 기록	5년 (전자금융거래법)
접속 로그·접속지 추적자료	3개월 (통신비밀보호법)

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 분리 보관한 후 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전 동의한 경우 또는 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요청한 경우에 한해 제공할 수 있습니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

수탁자	위탁 업무
(주)코리아포트원	결제·본인인증 연동 서비스 제공 (PG)
KG이니시스(주)	신용카드·휴대폰·간편결제 결제 처리 및 통합 본인확인
Resend, Inc.	알림·인증 이메일 발송
Vercel Inc.	웹사이트 호스팅 및 인프라 운영
Supabase Inc.	회원 인증·데이터베이스·파일 스토리지 인프라 운영

※ 위 수탁자 중 Resend·Vercel·Supabase는 서버가 국외(미국 등)에 소재하여 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다(이전 항목: 위 제2조 수집 항목, 이전 시점: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송, 이전 방법: 정보통신망을 통한 전송, 보유 기간: 위탁 목적 달성 시까지). 이용자는 본인확인 절차에서 이에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의하지 않을 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

제10조 (쿠키 등 자동 수집 장치)

회사는 로그인 상태 유지 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

·관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 취급 직원 최소화 및 교육
·기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 접근 권한 통제, 접속기록 보관, 보안 프로그램 운영
·물리적 조치: 인프라에 대한 접근 통제

제12조 (개인정보 보호책임자)

보호책임자: 구자호 (개인정보보호팀)
이메일: axc@frameout.co.kr
전화: 02-514-5671

제13조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결·상담을 신청할 수 있습니다.

기관	연락처
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972 (kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터	118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과	1301 (spo.go.kr)
경찰청 국가수사본부 사이버수사국	182 (cyberbureau.police.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 방침은 법령·서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 내용을 서비스 내 공지합니다.